Vodič za zaštitu ličnih podataka u FUEGO

Značenje i definicije termina korištenih u Vodiču

LIČNI PODATAK je informacija koja se odnosi na identifikovanu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identifikovati. Osoba koja se može identifikovati je ona čiji identitet se može utvrditi direktno ili indirektno, na osnovu matičnog broja građanina ili na osnovu jednog ili više obilježja specifičnih za njen fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet.

Lični podaci uključuju: ime i prezime, adresu, datum rođenja, jedinstveni matični broj, broj lične karte, fotografije identifikacionih dokumenata, broj telefona, e-mail adresu i dr.

OBRADA LIČNIH PODATAKA podrazumijeva operaciju ili skup operacija koje se izvode nad ličnim podacima automatski ili na drugi način, kao što su: prikupljanje, evidentiranje, organizacija, čuvanje, prilagođavanje ili izmjena, povlačenje, konsultacija, korištenje, otkrivanje putem prenosa, objavljivanje ili na drugi način učinjenje dostupnim, usklađivanje, kombinovanje, blokiranje, brisanje ili uništavanje.

SUBJEKT LIČNIH PODATAKA je fizička osoba čiji se lični podaci obrađuju.

KONTROLOR LIČNIH PODATAKA je fizičko ili pravno lice, državni organ ili drugo tijelo koje samostalno ili zajedno s drugima određuje svrhe i način obrade ličnih podataka.

OBRAĐIVAČ LIČNIH PODATAKA je fizičko ili pravno lice ili ovlašteni državni organ koji obrađuje lične podatke u ime i za račun kontrolora.

SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU LIČNIH PODATAKA je osoba ovlaštena od strane kontrolora da nadgleda sprovođenje propisa o zaštiti ličnih podataka i obezbijedi usklađenost poslovanja s principima zaštite podataka.

Principi zaštite ličnih podataka

Pri obradi ličnih podataka vodimo se sljedećim principima:

Zakonita i poštena obrada

Obrada mora biti zakonita i svedena na ono što je neophodno za postizanje konkretne svrhe.

Obrada u konkretne i zakonite svrhe

Podaci se prikupljaju i koriste samo za jasno definisane i zakonite svrhe (npr. zaključivanje ugovora, dostava proizvoda, naplata, obavještenja o popustima itd.).

Relevantnost i ograničenje količine podataka

Obrađuju se samo oni podaci koji su neophodni. Npr. podatak o nacionalnosti korisnika u većini poslovnih odnosa je nerelevantan.

Tačnost i ažurnost podataka

Fuego International Doo se obavezuje da vodi računa o tačnosti i ažurnosti podataka i omogućava korisnicima da zatraže izmjenu ili brisanje.

Ograničenje perioda čuvanja

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno. Nakon isteka ugovornog odnosa, zadržavaju se najduže jednu godinu od dana izdavanja posljednje fakture.

Podaci se smatraju izbrisanima i ako su anonimzovani ili pseudonimizovani tako da korisnik ne može biti identificiran bez nerazmjerno velikog truda.

Prava korisnika

Korisnici imaju pravo:

  • da budu informisani o obradi svojih ličnih podataka
  • da pristupe svojim podacima
  • da zahtijevaju dopunu, izmjenu, brisanje ili obustavu korištenja podataka

Pristup i izmjene

Zahtjev se podnosi pisano ili putem web stranice, a odgovor se dostavlja u roku od 15 dana. Ako ne dobiju odgovor, korisnici se mogu obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka.

Obaveze Fuego International Doo

Ako Fuego utvrdi da su podaci netačni ili neažurni – dužan ih je ažurirati i bez korisnikovog zahtjeva.

Obaveze zaposlenih i angažovanih lica

Svi zaposleni i angažovani:

  • Upoznaju se s propisima i dokumentacijom za zaštitu ličnih podataka
  • Potpisuju izjavu o povjerljivosti
  • Pohađaju obaveznu obuku
  • Redovno se informišu o odgovornostima i obavezama u zaštiti ličnih podataka
  • Informisanje korisnika

Fuego International Doo obavezno informiše korisnike o:

  • identitetu kontrolora
  • svrsi obrade
  • pravima na pristup, izmjenu i brisanje
  • identitetu službenika za zaštitu podataka

Saglasnost korisnika

Za svaku dodatnu obradu (izvan osnovnog odnosa), potrebna je posebna, slobodno data saglasnost (npr. za direktni marketing).

Direktni marketing

Bilo koji oblik direktne komunikacije usmjerene na korisnika s ciljem promocije, reklamiranja ili marketinga.

Spoljna lica

Sva pravna i fizička lica koja posluju s Fuego International Doo i imaju pristup ličnim podacima korisnika dužni su da ih štite putem posebnih ugovora.

Komu se korisnik može obratiti?

Korisnik se može obratiti Službeniku za zaštitu ličnih podataka u Fuego International Doo. Odgovor se dobija u roku od 15 dana.

Šta ako korisnik nije zadovoljan?

Ako korisnik smatra da su mu prava povrijeđena, može podnijeti zahtjev Agenciji za zaštitu ličnih podataka.